Entregas
As entregas da Licores Alessandrosaba são realizadas pelos Correios, nas modalidades PAC e Sedex.
- O recebimento pode ser feito pelo próprio cliente ou por terceiros autorizados (familiares, porteiros ou responsáveis no endereço), desde que assinem o comprovante de entrega.
- Os Correios realizam três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível para retirada no centro de distribuição mais próximo do CEP do destinatário por 7 dias corridos. Após esse prazo, a mercadoria retorna ao nosso centro de distribuição.
- As entregas acontecem de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
Trabalhamos para que o pedido chegue o mais rápido possível. No entanto, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como condições climáticas, greves, feriados locais ou dificuldades na localização do endereço. Para evitar problemas, pedimos que os dados de entrega estejam sempre completos e atualizados.
O prazo médio informado pelos Correios varia de 3 a 14 dias úteis, conforme a região de destino, e passa a ser contado após a confirmação de pagamento e análise cadastral (até 1 dia útil).
Devoluções e direito de arrependimento
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito ao arrependimento da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, é necessário:
- Entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias corridos;
- Devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal;
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, realizaremos a restituição integral do valor pago, incluindo o frete.
Trocas por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito ou chegue avariado, o cliente deve entrar em contato imediatamente. A substituição será feita sem custos adicionais, conforme previsto no CDC.
Atendimento
Para qualquer dúvida sobre entrega, devolução ou troca, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento disponibilizados na página Contato. Trabalhamos para garantir sua satisfação e confiança em cada experiência com a Licores Alessandrosaba.